华为光猫上线流程、注册失败、常见语音故障处理

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  1. 光猫上线业务开局过程
    a) 手动开通
    i. 设备上电、测试光功率(介于饱和光功率和灵敏度之间,同时最大最小光功率之差不超过-15db)、光纤连接
    ii. 登录OLT、使能ONU自动发现,查看设备是否正常自发现
    iii. 根据分配信息,在相应PON口,添加设备,配置service-port数据
    iv. ONT拨号,验证业务是否正常
    b) 电子工单开通
    i. 营业受理、系统录入生成工单、集成网管下发配置
    ii. 装机人员设备上电、测试光功率(介于饱和光功率和灵敏度之间,同时最大最小光功率之差不超过-15db)、光纤连接
    iii. 注册(loid/password)
    iv. 验证业务

  2. 光猫业务开通时候注册失败问题怎么处理
    a) 检查ONT终端、光功率、是否有误码、错包,是否链路接错
    b) 检查注册loid/password是否与OLT数据一致
    c) 是否存在流氓ONT导致上行时隙占用
    d) 检查是否存在流氓注册消息
    e) 是否单板故障

  3. ONU语音和宽带故障的处理过程
    a) 语音故障常见有:摘机无音、忙音、杂音;语音接口注册失败;互通、单通问题;振铃问题;拨号问题

    1. 处理过程(例如摘机忙音):
      a) 正常流程为:用户A摘机后,MG检测到摘机事件上报MGC,MGC下发信令,通知MG放拨号音给用户A
      b) 摘机忙音的原因可分析出:
      i. MG未检测到用户摘机,即MG未与用户建立关联,数据未配置或配置有误或者无空闲的DSP通道
      ii. MG检测到用户摘机后,未上报MGC,或MGC下发错误的信令消息,或已经下发了拨号音指令,但未加载语音包文件
      iii. 设备硬件故障,可以通过内线测试等方法判断
      iv. 话机故障,更换话机

    b) 宽带故障常见有:拨号691、拨号678、带宽速率不达标、延迟大,打不开网页
    i. 处理过程(例如带宽速率不达标)
    1. 业务流流量模板是否限速
    2. ONT上行DBA模板带宽是否足够
    3. XDSL端口激活速率是否满足带宽需求
    4. 查看业务流是否存在丢包
    5. 查看ONT光路质量是否正常
    6. 查看是否存在软失效。

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